Tan pronto recibamos la confirmación del pago, prepararemos el paquete y avisaremos a la agencia de transportes para su recogida en nuestro almacén.
- PLAZOS DE ENVÍOS
Realizamos envíos en un plazo de 24 a 48 horas. Tratamos de satisfacer a nuestros clientes realizando las entregas en el menor tiempo posible, con posibilidad de reciba el producto al día siguiente (días laborales), siempre que haya stock disponible y que, tanto los pedidos como el pago, se confirmen antes de las 14:00 hs. Los pedidos realizados y confirmados a partir de esa hora serán recogidos en almacén y enviados desde el día siguiente.
Los plazos de entrega se aplican a los artículos en stock y es posible que en algún momento no tengamos disponibilidad de stock de algún producto en concreto. En tal caso, los plazos de entrega serían superiores al establecido anteriormente, aunque trataremos de que en la mayor parte de los casos no superen una media de 72 horas.
- DEVOLUCIONES
Dispones de un plazo de 15 días naturales para realizar la devolución, a contar desde la recepción del pedido. Superado dicho plazo, no se aceptarán devoluciones.
-La mercancía debe encontrarse en perfecto estado, salvo casos de defectos de fábrica o deterioro a causa del transporte y el artículo no debe haber sido manipulado o incorrectamente usado.
-La devolución del paquete debe realizarse en su embalaje y condiciones originales, en perfecto estado y convenientemente protegida para su transporte, evitando emplear precintos, cintas adhesivas o pegatinas directamente sobre la superficie o el embalaje del artículo. En caso de no disponer del embalaje original, deberás preparar un nuevo paquete, asegurándote de proteger adecuadamente la mercancía a devolver para así evitar posibles daños durante el transporte.
-Si la devolución corresponde a la identificación de daños o deterioro del artículo a causa del transporte, nos haremos cargo de los gastos de la misma. En cualquier otra circunstancia, los gastos corren de tu parte.
- GARANTÍAS
Todos los productos de nuestro catálogo disponen de 3 años de garantía ofrecida por el fabricante según Ley 23/2003 de 10 de julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo. Este plazo de garantía se desglosa de acuerdo a las siguientes condiciones y periodos:
-Durante los 6 primeros meses, cobertura total, incluyendo sustitución y/o reparación de piezas, mano de obra-servicio técnico y desplazamiento.
-Durante los 20 meses restantes, cobertura únicamente de sustitución y/o reparación de piezas.
Como excepción a este desglose, ciertos fabricantes pueden ofrecer una cobertura total durante todo el periodo de la garantía (3 años). En tales casos quedará debidamente expuesto en la ficha del/los productos afectados.
La garantía no incluye los desperfectos producidos por un mal uso o desgaste habitual.
En caso de producto defectuoso, podremos proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.
Responderemos de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informarnos de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato.